領(lǐng)導(dǎo)的好骨干、客戶的好幫手——記得安廣州保安服務(wù)公司周海勝
10年保安經(jīng)歷，周海勝憑借著那股不服輸?shù)捻g勁，一路走來，不斷成長，成為隊員的好兄長、領(lǐng)導(dǎo)的好骨干、客戶的好幫手。
▲周海勝在客戶單位執(zhí)勤
周海勝，江蘇如皋人，2007年加入保安隊伍。他雖然話不多，做的好人好事卻不少。近3年來，周海勝主動為公安機關(guān)提供犯罪嫌疑人信息，協(xié)助民警抓獲犯罪嫌疑人，多次拾金不昧受到客戶表揚，被評為廣東省廣州市天河區(qū)“第三屆見義勇為先進個人”，受到廣州市天河區(qū)工會委員會、共青團天河區(qū)委員會和天河區(qū)公安分局的聯(lián)合表彰。
2016年，周海勝和隊友駐守新世界商貿(mào)城時，撲滅2起火災(zāi)，為客戶挽回經(jīng)濟損失100余萬元。由于工作出色，他所執(zhí)勤的微型消防站被天河區(qū)消防大隊作為示范崗?fù)茝V到全區(qū)，他個人被天河區(qū)公安分局評為“聯(lián)動聯(lián)勤聯(lián)防先進個人”。
勤學(xué)苦練技能
時間回到2007年，廣州市如皋毛巾廠由于不景氣關(guān)閉，周海勝下崗，上有老人下有兒女，當時的他面對未來一片茫然。在朋友的介紹下，他經(jīng)過嚴格的政審和培訓(xùn)后，成為廣州市保安公司的一名保安員。
剛進入保安隊伍，對周海勝來說一切都是全新的，隊列動作需要學(xué)習(xí)，崗位知識需要學(xué)習(xí)，消防、處突的基本技能也要學(xué)習(xí)。細心、好學(xué)、積極上進的周海勝，一方面從書本中學(xué)習(xí)保安員應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)知識，另一方面虛心向老隊員學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗和技能。同時，他積極參與公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，心里下定決心，一定要盡快掌握相關(guān)知識和技能，使自已成為一名合格的保安員。他的信條是，“沒有人干不好的事，只有不干事的人。”他時時處處嚴格要求自已，始終把自已擺在虛心學(xué)習(xí)的位置上。因為以前沒有經(jīng)過這方面的訓(xùn)練，他的隊列動作做起來不是很規(guī)范，于是他起早貪黑訓(xùn)練，別人練習(xí)一次，他要練上十次、百次。最終，他在隊列考核中拿下了兩個第一名、一個第二名的好成績，在消防拋接水帶、50米跑滅火等的考核中均取得了優(yōu)異成績。
周海勝以優(yōu)異的成績順利通過考核走上工作崗位。他沒有滿足，而是將所學(xué)的保安知識應(yīng)用到工作中。他把執(zhí)勤要領(lǐng)記在本子上，時刻對照自已的每一項工作。就這樣，周海勝很快就適應(yīng)了工作崗位，得到了保安隊長和客戶主管的認可。
在一次班隊會上，隊長讓周海勝介紹工作心得，他總結(jié)了三條：一是學(xué)習(xí)知識練好技能，二是熟悉規(guī)章和制度，三是嚴格執(zhí)行客戶管理規(guī)定，做客戶管理制度的學(xué)習(xí)者、倡導(dǎo)者和執(zhí)行者。
面對新的工作環(huán)境，新的工作要求，周海勝主動學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，業(yè)務(wù)技能突飛猛進，在管理車輛、維護治安秩序工作中成績突出，多次受到區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員的表揚，多次被公司表彰為“先進個人”。
做好本職工作
2015年4月，經(jīng)競聘上崗，周海勝以民主測評得票最多的成績，被公司任命為新世界商貿(mào)城東區(qū)管理員，負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的保安員。自此，周海勝身上的擔(dān)子更重了。
周海勝是一個做什么工作都非常認真的人，自他擔(dān)任東區(qū)管理員以來，東區(qū)保安隊整體素質(zhì)顯著提升，客戶滿意度大幅提高，出現(xiàn)了隊員擁護、客戶信賴的良好局面。東區(qū)以商戶的現(xiàn)場管理為主，外來流動人員多，商戶物品經(jīng)常在外堆放，治安情況復(fù)雜。為了做好東區(qū)的安保工作，周海勝一是用足時間，早出晚歸，工作在保安一線；二是邊檢查保安工作，邊檢查消防設(shè)備、設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。
工欲善其事，必先利其器。作為一名基層干部，周產(chǎn)勝深知自已必須要有高度的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平，才能勝任工作，帶領(lǐng)隊伍健康發(fā)展。怎樣才育邕和50多名保安員打成一片，充分發(fā)揮他們的能量，這是個具有挑戰(zhàn)性的工作。自從負責(zé)片區(qū)管理后，周海勝和保安員吃住在一起，上早班的他，經(jīng)常和夜班隊員一起上班，了解隊員們的情況，及時為他們分懶翠難。每當隊員有困難時，他總是第一個伸出援手。
周海勝通過不斷地學(xué)習(xí)、積累，熟練掌握了相應(yīng)的理論知識與業(yè)務(wù)技能，并考取了中級保安員證。取得中級保安員證后，周海勝用在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，結(jié)合日常崗位工作實際，編寫了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《保安服務(wù)工作程序》，進一步規(guī)范了保安員的工作行為，提升了隊員們的應(yīng)急處突能力。
守護客戶安寧
廣州新世界商貿(mào)城是華南地區(qū)最大的小商品市場，占地面積100多畝，小商品經(jīng)營戶400多家，2層是燈飾市場，3層是家具市場，人員、車輛密集而且雜亂。地下車庫堆滿商品，大多是易燃品。保安員人少、任務(wù)重，車輛管理、秩序維護、防火防盜是必修課。為了制定切合實際的執(zhí)勤制度，周產(chǎn)勝用1個禮拜的時間勘察現(xiàn)場，制定了一系列規(guī)章制度。經(jīng)過嚴格的管理，將一起起安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
剛到市場時，周海勝看到商家把物品堆在消防通道時動手就搬，許多商家到市場管理處投訴他，說他影響店鋪正常營業(yè)，要求把他調(diào)走。得知此事后，周海勝改變工作思路，到每家店鋪征求意見，說明消防通道的重要性，講述因消防通道堵塞釀成重大事故的案例，曉之以理，動之以情，經(jīng)過反復(fù)勸說，終于得到了業(yè)主的認可，直至贊許。
2016年8月上旬，廣州地區(qū)普降暴雨，很多駐點單位出現(xiàn)低洼積水和房屋滲漏現(xiàn)象，有的單位甚至出現(xiàn)圍墻倒塌、地下車庫積水難排現(xiàn)象。8月10日15時許，周海勝帶領(lǐng)隊員在新世界商貿(mào)城地下車庫巡查時，突然發(fā)現(xiàn)有水流從墻體涌入，地下車庫不僅停有車輛，還有客戶的倉庫，一旦進水，后果不堪設(shè)想。他一邊安排人員到地面檢查漏洞，一邊脫下制服堵住出水口，經(jīng)過1個多小時的激戰(zhàn)，終于將洞口堵住，為市場避免了損失。
2016年8月20日16時25分，新世界商貿(mào)城綜合樓9層，麗豪大酒店廚房操作間因廚師操作失誤，導(dǎo)致火焰吸入油煙管道而引發(fā)火情。接到信息后，保安分隊立即啟動微型消防站火警應(yīng)急預(yù)案：分隊呼叫所有當班保安員趕至微型消防站，由消防站管理員周海勝帶隊，隊員分別持二氧化碳滅火劑趕赴現(xiàn)場。到現(xiàn)場時濃煙滾滾，廚師及服務(wù)員嚇得不知所措。周海勝一邊派保安員引導(dǎo)人員疏散，一邊帶領(lǐng)隊員沖入火場滅火。由于滅火器有限，周海勝和隊員們迅速打開消火栓，接通水帶，打開水龍頭進行滅火。不到5分鐘，就將大火撲滅。
2016年10月10日14時30分，新世界商貿(mào)城附近的一大堆廢紙板突然引發(fā)明火，火勢兇猛。周海勝發(fā)現(xiàn)后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速帶領(lǐng)隊員將大火撲滅，確保了一輛轎車和電纜線盤的安全。
2016年11月，新世界商貿(mào)城一商戶掛在外面的咸肉被偷了，找到市場保衛(wèi)室。經(jīng)調(diào)錄像發(fā)現(xiàn)，偷咸肉的人先后騎了兩輛電瓶車到市場，轉(zhuǎn)了好幾圈，后來周海勝守住電瓶車，來了個守株待兔。第二天，小偷果然來取電瓶車，被周海勝抓住并扭送派出所。
忠孝難兩全
多年來，周海勝舍小家、顧大家，將大部分時間用在了工作上。如今，周海勝不僅是保安隊不可或缺的一員，也是廣州新世界商貿(mào)城不可或缺的一員。廣州新世界商貿(mào)城人員密集，車輛多，管理難度大，為了維護市場經(jīng)營秩序，周海勝經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時問，又將兒子交給老人照顧。即使下班了，每當市場有情況，周海勝總是第一時間趕到現(xiàn)場處置。由于他在廣州上班，保安隊里的大事小事都離不開他，于是他的愛人決定來廣州找一份工作，以便照顧他的生活，讓他能安心工作，家里的老人周海勝很少有時間回去看望。說起這些，周海勝總感到對不起家人。
周海勝的愛崗敬業(yè)不僅體現(xiàn)在他對工作的熱愛上，還體現(xiàn)在他對客戶單位的每一件事、每一項任務(wù)上。他每天都要與客戶主管接洽，把執(zhí)勤、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)建議一并向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時，他對隊員嚴格要求，在他的字典里有這樣一個詞條：“安全無小事，細節(jié)成就安全。”
在嚴格要求隊員的同時，周海勝也會給他們無微不至的關(guān)照。每當隊員遇到困難時，他總是先從側(cè)面了解事情經(jīng)過，再跟據(jù)實際情況找到隊員商議具體的幫助辦法。他會在一點一滴中讓隊員感受到保安大家庭的溫暖，讓隊員增強戰(zhàn)勝困難的信心。
一次，隊員王春喜的兒子考上大學(xué)，當兒子把大學(xué)錄取通知書交到他手上時，老王卻高興不起來，萬余元的學(xué)費對老王來說是一筆不小的開支。周海勝得知此事后，一邊主動帶頭給老王捐款，一邊找公司領(lǐng)導(dǎo)給老王提供一些幫助，還把時間短、收入高的臨時勞務(wù)派給老王。就這樣，老王為兒子湊齊了學(xué)費，確保兒子如期到學(xué)校報到。每次提到這件事，老王都對周海勝不勝感激。
公司領(lǐng)導(dǎo)彈價他：“周海勝是個‘老黃牛’，帶的隊伍我們放心。”周圍人評價他：“周海勝是個令人信賴的人。”客戶評價他：“有周海勝這樣的保安，我們放心，也安心。”
參加保安工作以來，周海勝沒有一次回家過年。他的筆記本上密密麻麻寫著詳細的巡邏記錄，店鋪門未關(guān)、貨物忘記收拾、燈未關(guān)等，還有消防栓、水槍、水帶的檢查情況，以及微型消防站運行情況。10年保安經(jīng)歷，周海勝憑借著那股不服輸?shù)捻g勁，一路走來，不斷成長，成為隊員的好兄長、領(lǐng)導(dǎo)的好骨干、客戶的好幫手。